개인정보 처리방침

도킷은 행정사 사무소가 쓰는 업무 도구입니다. 그래서 개인정보를 처리하는 주체가 두 갈래로 나뉩니다. 어느 쪽인지에 따라 문의하실 곳이 달라지므로 먼저 적습니다.

근거 · 개인정보 보호법 제2조제5호 · 제26조 · 행정사법 제23조 · 제24조

회사가 직접 처리하는 것은 5가지, 사무소를 대신하여 처리하는 것은 6가지입니다.

근거 · 개인정보 보호법 제30조제1항제1호

주민등록번호는 법령에 구체적인 근거가 있는 경우에만 처리할 수 있습니다. 회사는 법령이 정한 서식의 칸을 채우기 위해서만 받습니다. 부동산 거래신고 등에 관한 법률 시행규칙의 별지 서식과 민간임대주택에 관한 특별법 시행규칙 별지 제24호서식이 그 칸을 두고 있습니다.

웹 질문지에서는 받지 않습니다. 사무소가 계약서를 작성하는 화면에서만 받고, 받는 즉시 서버에서 암호화(AES-256-GCM)하여 보관합니다. 암호화 키가 없으면 저장 자체를 거부하도록 만들어 두어, 평문으로 남는 길이 없습니다.

근거 · 개인정보 보호법 제24조의2제1항제1호 · 같은 조 제2항(암호화 보관)

도킷 계정 — 계정을 삭제하실 때까지 보관합니다. 계정을 삭제하시면 닉네임·전자우편주소·휴대전화번호를 파기합니다.

사무소 직원 계정 — 사무소가 도킷을 이용하는 동안 보관합니다. 접근을 차단해도 입력 기록을 남기려고 계정을 지우지 않습니다. 연결한 카카오 · Google 계정은 연결을 해제하시면 바로 파기하고, 본인 확인에 맞지 않은 계정은 그 자리에서 파기합니다. 같은 계정으로 의뢰를 맡기신 적이 있으면 그 계정은 「도킷 계정」의 기준을 따릅니다. 비밀번호 재설정 링크는 값을 저장하지 않으며 1시간이 지나거나 한 번 쓰면 쓸 수 없습니다. 사무소의 이용이 끝나면 사무소의 자료와 같이 이용이 끝난 날부터 90일 동안 보관한 뒤 파기합니다.

사무소의 행정사 명단과 사무소 안의 기록 — 사무소가 도킷을 이용하는 동안 보관합니다. 명단에서 뺀 행정사의 줄도 업무처리부와 의뢰의 담당 기록에 맞추려고 지우지 않습니다. 전체 의뢰 보기로 다른 행정사의 담당 의뢰 · 상담을 연 기록은 2년 동안 보관한 뒤 회사가 파기합니다. 사무소의 이용이 끝나면 사무소의 자료와 같이 이용이 끝난 날부터 90일 동안 보관한 뒤 파기합니다.

사무소 안의 메시지 — 1:1과 여러 명 대화는 대화한 사람만, 사무소 전체 대화는 사무소의 행정사와 직원이 볼 수 있습니다. 첨부 파일은 보낸 날부터 30일, 메시지는 보낸 날부터 1년 동안 보관한 뒤 회사가 파기합니다. 대화한 사람이 모두 접근이 차단되면 마지막으로 차단된 날부터 90일 뒤에 그 대화를 파기합니다. 이 기록은 대화한 사람만 볼 수 있어 사무소가 직접 파기할 수 없으므로 회사가 위 기간이 지나면 파기합니다. 사무소의 이용이 끝나면 사무소의 자료와 같이 이용이 끝난 날부터 90일 동안 보관한 뒤 파기합니다.

의뢰의 사무소 자료 — 의뢰인에게는 보이지 않고 그 의뢰를 볼 수 있는 사무소의 행정사와 직원이 봅니다. 사무소가 삭제할 때까지 보관합니다. 사무소의 이용이 끝나면 사무소의 자료와 같이 이용이 끝난 날부터 90일 동안 보관한 뒤 파기합니다.

사무소에 맡기신 의뢰 — 수임한 사무소가 보관합니다. 작성하다 그만두신 의뢰(접수 전)는 의뢰인이 직접 삭제하실 수 있습니다. 접수된 의뢰는 행정사법 제24조제1항에 따라 사무소가 업무처리부를 작성·보관하여야 하므로, 그 보관 의무가 미치는 범위에서는 삭제해 드릴 수 없습니다.

저장한 상담 — 사무소가 상담을 이어 가는 데 필요한 동안 보관하고, 더 필요 없어지면 사무소가 삭제합니다. 삭제를 요청하시면 사무소가 삭제해 드립니다. 상담에서 접수된 의뢰의 내용은 「사무소에 맡기신 의뢰」를 따릅니다.

돌려받으실 계좌 — 입금하신 뒤 견적 금액이 줄거나 녹취록을 작성하지 않기로 해 금액을 돌려드릴 때 적어 주신 계좌는 돌려드리는 데에만 쓰고, 돌려드린 날부터 30일 동안 보관한 뒤 수임한 사무소가 파기합니다. 30일째가 토요일·일요일·공휴일이면 그다음 날까지 보관합니다. 돌려드리지 않고 의뢰를 마치면 마친 날부터 계산하고, 녹취록을 작성하지 않기로 한 표시를 거둔 경우에는 녹음 파일과 같은 기간 보관합니다. 회사는 이 계좌를 스스로 파기하지 않고, 보관 기간이 지나면 사무소 화면에 파기할 때가 되었다고 표시합니다.

녹취록의 녹음 파일 — 녹취록을 마지막으로 보내 드린 날부터 30일 동안 보관하고, 그 뒤에 수임한 사무소가 파기합니다. 30일째가 토요일·일요일·공휴일이면 그다음 날까지 보관합니다. 보내 드리지 않고 의뢰를 마치면 마친 날(환불하고 마치면 환불한 날), 입금 확인이 취소되면 취소된 날, 파기한 뒤 같은 파일을 다시 받으면 다시 받은 날부터 계산합니다. 음성인식이 받아쓴 원문도 녹음 파일과 함께 파기합니다. 회사는 사무소가 이용하는 동안 사무소에 들어온 녹음 파일을 스스로 파기하지 않고, 보관 기간이 지나면 사무소 화면에 파기할 때가 되었다고 표시합니다. 대화에 참여하지 않은 사람이 몰래 녹음한 파일로 확인되면 사무소가 그 자리에서 파기합니다. 질문지에서 올리신 녹음 파일은 작성 정보를 제출하지 않으시거나 삭제된 뒤 다시 올리신 파일을 저장하지 않으시면 마지막으로 올리신 날부터, 사무소가 금액을 확정한 뒤 입금하지 않으시면 확정한 날부터 7일 동안 보관하고, 그 뒤에 사무소가 파기합니다. 견적 질문지를 제출하지 않으셔서 사무소에 의뢰가 들어가지 않았으면 마지막으로 올리신 날부터 7일이 지나 회사가 파기합니다. 상담에서 사무소가 받아 올린 녹음 파일은 사무소가 금액을 확정한 뒤 입금하지 않으시면 확정한 날부터 7일 동안 보관하고 그 뒤에 사무소가 파기하며, 그 전에는 이 7일을 세지 않습니다. 작성 정보를 제출하신 뒤 사무소가 녹음 파일을 확인하는 동안은 이 7일을 세지 않습니다. 7일째가 토요일·일요일·공휴일이면 그다음 날까지 보관하고, 이 파일의 해시값은 남기지 않습니다. 사무소가 올린 파일과 함께 질문지 링크를 받으신 경우에는 작성 정보를 제출하지 않으시면 사무소가 올린 날(계정을 연결하시면 연결한 날)부터 7일이 지나 회사가 파기합니다. 어디에도 저장되지 않은 채 올리다 그만둔 파일과 상담에서 접수를 마치지 못한 파일은 올린 때부터 하루가 지나면 회사가 파기하고, 사용 기간(30일)이 지난 질문지 링크의 접수 내용도 회사가 파기합니다. 녹취록 본문과 받은 파일의 이름·크기·해시값은 사무소가 업무처리부와 함께 보관합니다.

행정사 등록 신청의 서류 파일 — 올려 주신 업무신고확인증과 사업자등록증 파일은 자격을 확인하는 데에만 쓰고, 승인하거나 거절하는 날 파기합니다. 그날 파기하지 못하면 5일 안에 파기합니다. 신청서를 내지 않고 올리다 마신 파일은 올리신 때부터 하루가 지나면 파기합니다. 거절한 신청은 거절한 날부터 5일 안에 성함 · 연락처 · 사무소 · 확인증에서 읽은 값 등 개인정보를 파기하고, 거절한 사실과 날짜 · 사유만 남깁니다.

사무소 종류 변경 신청 — 올려 주신 확인증과 사업자등록증 파일은 확인하는 데에만 쓰고, 승인하거나 거절하는 때 또는 신청을 취소하시는 때 파기합니다. 신청서를 내지 않고 올리다 마신 파일은 올리신 때부터 하루가 지나면 파기합니다. 승인되지 않았거나 취소한 신청은 그날부터 5일 안에 행정사 명단 초안과 확인증에서 읽은 값을 파기하고, 신청한 사실과 날짜 · 사유만 남깁니다. 행정사법인으로 바꾸기 전 사무소의 이름 · 직인 사본은 그 전에 받은 의뢰와 함께 사무소의 기록으로 보관합니다.

구독 · 결제 기록 — 결제 내역(금액 · 결제한 때 · 카드사와 가린 카드번호)은 회사의 장부와 증거서류이므로 국세기본법에 따라 5년 동안 보관합니다. 해지하신 뒤 사무소의 자료를 파기할 때에도 이 기록은 남깁니다. 자료를 내려받은 기록과 환불을 요청 · 처리한 기록도 같은 기간 보관합니다. 계좌로 돌려드릴 때 받은 계좌는 도킷에 저장하지 않고, 돌려드린 뒤 바로 파기합니다.

파기하는 방법 — 전자적으로 저장된 것은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이로 인쇄된 것은 파쇄하거나 소각합니다.

삭제를 요구하시려면 — 아래 보호책임자에게 전자우편(support@penon.kr)이나 전화(070-7954-1126)로 말씀해 주시면 확인하고 처리합니다.

근거 · 개인정보 보호법 제21조제1항 · 제30조제1항제2호 · 제3호의2 · 행정사법 제24조제1항 · 국세기본법 제85조의3

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 하나의 계약에는 상대방이 있으므로, 같은 계약의 당사자끼리는 계약서·신고서와 수임료·실비 합계를 서로 볼 수 있습니다. 이는 그 계약을 맺기 위하여 당사자가 당연히 알아야 하는 내용이며, 서로의 신분증 사본과 입금 계좌는 보이지 않습니다.

사무소에 맡기신 의뢰의 내용을 그 사무소가 보는 것은 제3자 제공이 아니라, 그 사무소가 처리자로서 자신의 개인정보를 처리하는 것입니다.

근거 · 개인정보 보호법 제30조제1항제3호

맡기는 일이 바뀌거나 받는 곳이 늘면 이 표를 고쳐 계속 공개합니다.

근거 · 개인정보 보호법 제26조 · 제30조제1항제4호 · 같은 법 시행령 제28조제2항

아래 곳은 국외에 있습니다. 서버와 자료 보관, AI로 녹음을 받아쓰거나 발급본을 읽는 일은 의뢰를 처리하는 데 꼭 필요하여 이 방침에 공개하고 사무소에 처음 의뢰하실 때 알려 드립니다.

근거 · 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호 가목(서버와 자료 보관 · 녹취록 녹음 음성인식 · 발급본 AI 판독 · Google 계정 로그인 · 행정사 등록 신청 · 사무소 종류 변경 신청의 확인증 판독) · 같은 조 제2항

1. 1.자신의 개인정보를 열람해 달라고 요구하실 수 있습니다.
2. 2.잘못된 것을 바로잡아 달라고 요구하실 수 있습니다.
3. 3.삭제를 요구하실 수 있습니다. 다만 법령이 보관을 요구하는 부분은 삭제해 드릴 수 없습니다.
4. 4.처리를 멈춰 달라고 요구하실 수 있습니다.

아래 보호책임자에게 전자우편이나 전화로 말씀해 주시면 확인하고 처리합니다. 대리인을 통하여도 하실 수 있습니다.

근거 · 개인정보 보호법 제30조제1항제5호 · 제35조부터 제37조까지

1. 1.주민등록번호를 AES-256-GCM으로 암호화하여 보관합니다. 암호화 키가 없으면 저장하지 않습니다.
2. 2.올려 주신 파일은 서명된 주소로만 내려받을 수 있고, 그 주소는 60초 뒤 만료됩니다.
3. 3.사무소 직원은 자기 사무소의 의뢰만 볼 수 있습니다. 운영자 화면은 사무소의 의뢰 내용을 보지 않습니다.
4. 4.행정사합동사무소 · 행정사법인에서는 사무소 안에서도 담당 의뢰로 접근을 제한하고, 전체 의뢰 보기로 다른 행정사의 담당 의뢰를 열면 그 기록을 2년 동안 남깁니다.
5. 5.오래 쓰지 않으면 자동으로 로그아웃됩니다.

근거 · 개인정보 보호법 제29조 · 같은 법 시행령 제30조

개인정보가 침해되어 상담이나 신고가 필요하시면 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청(1301), 경찰청(182)에 문의하실 수 있습니다.

근거 · 개인정보 보호법 제30조제1항제6호 · 제31조

이 방침을 바꿀 때에는 바뀌는 내용과 시행일을 이 화면에 적어 미리 알려 드립니다. 바뀐 때와 바뀐 내용은 아래에 남겨 둡니다.

• 2026-09-11 — 처음 판입니다. 2026-09-23 판에서 「사무소에 의뢰하신 분과 상대방」에게 받는 개인정보에 「생년월일(사실확인증명서를 맡기신 분)」을 더했습니다.
• 2026-09-23 — 2026-09-24 판에서 Google 계정으로 로그인하는 길(Google LLC · 이름과 전자우편주소)을 더했습니다.
• 2026-09-24 — 2026-09-26 판에서 「사무소에 의뢰하신 분과 상대방」에게 받는 개인정보에 「입금하신 금액과 날」 · 「돌려받으실 계좌」 · 「자금조달계획서에 적을 내용」 · 「법인 자료」를 더하고, 돌려받으실 계좌를 돌려드린 날부터 30일이 지나면 지운다는 보유 기간을 적었습니다.
• 2026-09-26 — 2026-09-28 판에서 녹취록 업무의 「녹음 파일(대화 상대방의 목소리와 발언 포함)」과 「녹음 정보」를 받는 개인정보에 더하고, 음성인식 초안을 만들 때 녹음을 구글(Google LLC · 미국)로 보내는 국외 이전과 녹음 파일의 보유 기간을 적었습니다. AI로 녹음을 받아쓰거나 발급본을 읽는 국외 이전을 의뢰 처리에 필요한 처리위탁으로 이 방침에 공개하고, 이전받는 곳의 연락처를 적었습니다. 녹취록을 맡기실 때 입금하지 않으신 녹음 파일은 올리신 날부터 7일이 지나면 지운다는 보유 기간을 적었습니다. 자료 보관을 맡는 곳을 계약 상대인 Supabase Pte. Ltd.(싱가포르 · 서버는 대한민국 서울)로, OpenAI 를 OpenAI OpCo, LLC 로 바로잡았습니다. 「도킷 계정을 만드신 분」에게 받는 개인정보에 「사무소마다 약관 · 개인정보에 동의하신 때와 그때의 판」을 더했습니다. 행정사 등록 신청에서 받는 개인정보를 실제로 받는 그대로(전자우편주소 · 사업자등록증 · 확인증에 적힌 번호 · 퇴직 정보) 고쳐 적고, 업무신고확인증과 사업자등록증 파일을 승인하거나 거절하는 날 지우고 거절한 신청의 개인정보를 5일 안에 지운다는 보유 기간을 적었습니다. 보유 기간이 끝난 개인정보를 없애는 일을 「파기」로, 정보주체가 요구하시는 것을 「삭제」로 낱말을 맞췄습니다.
• 2026-09-28 — 2026-09-29 판에서 구독료와 AI 충전 요금의 결제를 토스페이먼츠(주)에 맡기는 것을 처리를 맡기는 곳에 더하고, 도킷을 구독하는 사무소의 결제 정보(결제 카드의 카드사와 가린 카드번호 · 결제 내역 · 카드를 등록한 사무소 회원의 이름)와 자료를 내려받은 사무소 회원의 이름과 때를 받는 개인정보에 더하고, 결제 기록의 보유 기간을 적었습니다. 「발급본 그림」과 「업무신고확인증 그림」을 「발급본 이미지」와 「업무신고확인증 이미지」로 변경했습니다. 사무소에 의뢰하신 분을 가리키는 말을 「손님」에서 「의뢰인」으로 변경했습니다.
• 2026-09-29 — 2026-10-17 판에서 녹취록의 녹음 파일을 그 자리에서 파기하는 경우를 「대화에 참여하지 않은 사람이 몰래 녹음한 파일」로 바로잡고, 입금하지 않으신 녹음 파일을 파기하는 7일을 작성 정보를 제출하지 않으시거나 삭제된 뒤 다시 올리신 파일을 저장하지 않으시면 마지막으로 올리신 날부터, 사무소가 금액을 확정한 뒤에는 확정한 날부터 세도록 고쳐 적었습니다.
• 2026-10-17 — 2026-10-20 판에서 건축물대장·토지·공시가격·지적도 조회가 같은 사업자(펜온)가 운영하는 핀덱스의 조회 서버를 거쳐 국토교통부로 간다는 것을 적었습니다.
• 2026-10-20 — 2026-10-21 판에서 발급본을 AI로 읽을 때 같은 발급본을 두 번 읽어 두 결과가 일치한 값만 쓰도록 바뀌어 한 번 누를 때 두 번 전송한다는 것과 일부를 확대한 이미지를 함께 보낼 수 있다는 것을 적고, 발급본을 읽는 일을 이전받는 곳에서 Anthropic, PBC 를 뺐습니다.
• 2026-10-21 — 2026-10-22 판에서 질문지와 서류 제출 화면에 입력하신 주소로 동·호 목록을 띄우고 건축물대장과 대조하려고 국토교통부와 (주)카카오에 주소를 보낸다는 것과 그 주소에 당사자·신청인 주소가 들어간다는 것을 적었습니다.
• 2026-10-22 — 2026-10-28 판에서 자금조달계획서와 법인 주택 거래계약 신고서 작성을 맡지 않게 되어, 「사무소에 의뢰하신 분과 상대방」에게 받는 개인정보에서 「자금조달계획서에 적을 내용」 · 「법인 자료」를 뺐습니다.
• 2026-10-28 — 2026-10-30 판에서 사무소가 상담을 저장한 경우 받는 개인정보(성명 · 연락처 · 물건의 소재지 · 상담 내용)와 그 보유 기간을 더했습니다.
• 2026-10-30 — 2026-10-31 판에서 상담에서 사무소가 받아 올린 녹음 파일과 질문지 링크로 넘긴 파일의 보유 기간을 더했습니다.
• 2026-10-31 — 2026-11-02 판에서 사무소 직원 계정의 개인정보(이름 · 아이디 · 비밀번호 · 휴대전화번호 · 비밀번호를 잊었을 때 쓰려고 연결한 카카오 · Google 계정)와 사무소의 행정사 명단 · 공무원 퇴직 정보 · 의뢰에 누가 언제 입력했는지의 기록을 받는 개인정보에 더하고, 그 보유 기간을 적었습니다.
• 2026-11-02 — 2026-11-06 판에서 녹취록의 녹음 파일과 돌려받으실 계좌를 보관 기간이 지나면 회사가 파기하던 것을, 보관 기간이 지나면 사무소 화면에 표시하고 수임한 사무소가 파기하도록 바꿨습니다(제출하지 않은 질문지의 녹음 파일은 지금처럼 회사가 파기합니다). 사무소의 행정사 명단에 대표 행정사 · 근무 사무소와 분사무소를, 사무소 안의 기록에 파기한 기록과 전체 의뢰 보기로 다른 행정사의 담당 의뢰를 연 기록을 더하고 그 보유 기간을 적었습니다. 행정사 등록 신청에서 행정사합동사무소 · 행정사법인 확인증에 적힌 다른 행정사의 정보와 분사무소를 받는 것과 그 확인증을 AI로 읽는 것을 적었습니다. 「회사가 직접 처리하는 것」에 Google 로그인과 사무소 직원 계정을 적었습니다.
• 2026-11-06 — 2026-11-07 판에서 사무소 안의 기록을 쓰는 목적에 사무소에 대표 행정사를 지정할 수 있는 사람이 없을 때 회사가 신고확인증을 확인하고 대표 행정사를 바꾸는 것을 더했습니다. 사무소 종류 변경 신청에서 받는 개인정보와 그 보유 기간, 그 확인증을 AI로 읽는 것을 적었습니다.
• 2026-11-07 — 2026-11-08 판에서 토스페이먼츠(주)에 맡기는 일에 결제 취소(환불)를 더하고, 도킷을 구독하는 사무소에서 받는 것에 AI 충전 환불을 요청한 사무소 회원의 이름과 때를 적고, 카드 결제를 취소할 수 없어 계좌로 돌려드릴 때 그 계좌를 받는 방법과 파기하는 때를 적었습니다.
• 2026-11-08 — 2026-11-09 판에서 사무소 안에서 주고받는 메시지와 의뢰의 사무소 자료를 받는 개인정보에 더하고, 메시지는 대화한 사람만 볼 수 있어 회사가 정한 기간이 지나면 파기한다는 것과 그 보유 기간을 적었습니다.

근거 · 개인정보 보호법 제30조제2항